荟一汇:关健先生也说说中台的江湖

发布者/ 荟一汇 时间:2021-2-2 浏览 875次 原创
荟捧场导读:

本以为中台是个技术问题,没想到是个组织问题,到最后才发现,是个战略问题。



大家好,我是荟捧场关健。新的一年里,我们的荟一汇小栏目。又要继续的去跟大家神侃一番,也希望在新的一年里,我们大家能共同的进步,今天这一期跟大家聊一聊中台。

 

2015年,阿里提出了中台的战略,构建符合DT时代的,大中台小前台的组织机制和业务机制,中台的序幕也就此拉开。要不说我们说巨头就是巨头,相信阿里可能也没想到,三四年之后,中台竟然成了一条赛道,一门生意;现在的中台,俨然成了企业数字化转型软件开发商领域最热门的词。但是现在看,也大有要烂大街的趋势。今天我们不去评论这个东西,对不对,应不应该弄。我们也没到那个级别。

 

这两三年我们接触了三个产品,它对应了三个场景,他们也叫什么中台,从某种程度上说,他们做的东西,以及想解决的问题,我们认为还是有值得借鉴的,今天就跟大家来分享一下。

 

第一个,“支付中台”,支付发展了这么多年,相信大家对“直连”和“间连”,都不陌生了,可能有人说,现在已经不这么去叫了,我们今天为了讲解方便,依然这么叫。我们“直连”依然定位为,它的支付通道,走的是微信和支付宝,“间连”呢我们依然定位为它的支付通道,走的是这种持牌的第三方支付公司,我们知道,“直连”通道稳定,费率没那么灵活,费率相对来说偏高,但是他们的活动也会很多;“间连”相对来说,它不那么稳定,又容易出现一些不稳定的情况,费率相对来说也比较低,这就灵活,活动相对较少,那就有这么一个公司,它做了一个“支付中台”,他将所有这种“直连”和三方的支付公司,都接到了他的平台上,他这样就可以根据客户的需求,去灵活的切换费率,享受不同支付公司提供的活动,同时,当某一条支付通道,发生不稳定的时候,又能无感的切换到另外的通道上,集直连间连的优点于一身,充分的帮助商户,去解决,支付所产生的各种问题。

 

第二个,我们叫“软件中台”,这个软件中台是我们起的,其实现在的零售企业,所需要的信息化产品,是非常多的。什么CRM ERP、支付、包括商城小程序等等。都各有各的服务商,当需要对接其他新的业务的时候,又会出现新的软件服务商。所以一个软件的中台,能将所有的软件整合在一起,解决商户的信息部繁琐的,这种对接工作,解决软件的这种对接问题。这就是“软件中台”所想打造的一个概念。

 

第三个叫“硬件中台”。我们的线下商户,所运用的硬件产品,更是种类繁多,什么收银设备的、防盗的、冷链的、灯光的等等,如何及时快速的响应维修,一直是商户面对的一个大问题,所以硬件的中台概念也因此诞生。将所有的硬件,整合到一个平台上,统一的去监控,统一的去维修,以最快的响应速度,来一站式解决商户硬件维修的问题。

 

以上这三个产品和场景,我们认为想法是好的,但是过去的两三年当中,我们却发现没有一家能将这块做好,这里面其实涉及了很多深入的问题,比如利益部门的协调,商户的架构等等,其实这些问题,又何尝不是中台所面临的,这段时间特别欣赏有一篇文章,说到的一句话,他是这么说的:本以为中台是个技术问题,没想到是个组织问题,到最后才发现,是个战略问题。好的,这就是这一期,我们荟一汇想要跟大家分享的内容,我们下期见。


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