收银最怕关键时刻掉链子,扫描枪哪有你想的那么简单?

发布者/ 度点科技 时间:2019-7-20 浏览 353次 原创
荟捧场导读:阿度今天给大家专门介绍下扫描枪的常见故障,让您店铺收银的时候不至于关键时刻掉链子!


自从移动支付普及以来,生活中无论是知名商超还是零售便利店...以及更多生活场景,都能看到手机扫码付款的身影。

不知不觉,扫描枪似乎就成为了零售行业收银的标配。


但随着天猫度点店的扫描枪订单越来越多,我们发现很多客户对于扫描枪的了解远远不足,比如:买回去不知道怎么使用,扫描不成功该如何解决等问题!


因此,阿度今天给大家专门介绍几个扫描枪的常见故障,让您店铺收银的时候不至于关键时刻掉链子!


1.扫描枪未使用时光线一直保持常亮不熄灭。

原因分析:不小心设置了光线常亮状态。

解决方法:恢复出厂设置,关闭常亮即可。


2.扫描器扫描时LED灯不亮,并且没有任何反应?

原因分析:可能是扫描枪的电源没有接通,或者是数据线的接口没有插紧,导致的接触不良。

解决办法:首先检查扫描枪的电源是否连接,如果已经连接,就需要检查数据线的接口是否出现松动,最好是将数据线和扫描枪从新连接,确保正常通电使用。


3.扫描枪连接完成后,LED一直闪烁,并且没有声音,也无法扫描?

原因分析:可能是扫描枪内部出现问题,一般都是IC接触不良。

解决办法:出现这种情况请找经销商、厂商进行维修。


4.扫描枪启动正常,并且会出现激光,但是不读码?

原因分析:造成这一问题的原因会有很多种,第一种可能是条形码制已经被关闭;第二种可能是条形码已经被损坏;第三种可能是条形码存在质量问题,也就是说条形码打印不符合标准;第四种,防尘镜片是否清洁;第五种可能是扫描枪的硬件或者主板出现故障。


解决办法:首先可以开启对应的条形码制,然后检查一下条形码是否被损坏。



5.扫描枪的串口线已经连接好,但是读码时没有数据传输?

原因分析:可能是没有设置扫描枪的串口模式。


解决办法:参照说明书,将扫描枪设置为串口模式。


6.扫描枪扫描条码时,蜂鸣声正常但是没有数据传输?

原因分析:可能是扫描枪的扫描设置不正确,导致的扫描枪无数据传输,另外一种原因可能是传输的线材出现了故障,才导致没有数据的传输。


解决办法:可以恢复出厂设置,参照说明书重新设置扫描枪,确保相对应的数据线的设置是正确的。


7.为什么扫描枪有些条码扫得出,有些条码扫不出?

原因分析:第一可能是该条码的码制不符合扫描枪要求,第二可能是扫描枪没激活该条码,第三可能是条码破损。第四可能是硬件故障。


解决办法:恢复出厂设置,参考说明书激活该条码码制,或更换条码即可

注意:如果以上办法还不能解决您的实际问题,请勿随意磕碰摔砸扫描枪,请尽快联系天猫度点办公店技术人员解决!


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